خدمات مشتری را بهبود دهید و نتایج مالی را با سیستم‌های هوش مصنوعی افزایش دهید.
شیوع COVID-19 باعث افزایش استفاده از فناوری‌های عامل مجازی (VAT) در شرایط اضطراری شده است. در مواقعی که سرعت و سادگی اهمیت دارد، این فناوری‌ها می‌توانند در عرض چند ساعت به کار گرفته شوند. با این حال، شرکت‌هایی که به طور دقیق و هدفمند VAT را طراحی، توسعه و به کار می‌برند، می‌توانند ارزش بیشتری برای سازمان‌ها و کاربران خود، از جمله مشتریان، کارکنان یا دیگر افراد درگیر، ایجاد کنند.
تا به حال، داده‌های واقعی درباره عملکرد مالیات بر ارزش افزوده محدود به مطالعات موردی فردی بوده است، که این موضوع مقایسه‌های معنادار را برای سازمان‌ها دشوار می‌کند. بنابراین، موسسه IBM برای ارزش تجاری (IBV) با همکاری Oxford Economics از 1005 پاسخ‌دهنده در 12 صنعت و 33 کشور نظرسنجی کرد تا داده‌های عملکرد سازمان‌هایی که روزانه از مالیات بر ارزش افزوده در شرایط واقعی استفاده می‌کنند، برای دوره‌هایی از شش ماه تا کمی بیش از چهار سال جمع‌آوری کند.
99 درصد از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که استفاده از فناوری عامل مجازی باعث افزایش رضایت مشتریان شده است.
وقتی این تحقیق را آغاز کردیم، می‌دانستیم که سازمان‌ها به چهار سوال کلیدی نیاز دارند:
- مالیات بر ارزش افزوده مبتنی بر هوش مصنوعی چقدر کارآمد است؟
- ویژگی‌ها و شیوه‌های کلیدی که باعث ایجاد ارزش از مالیات بر ارزش افزوده می‌شوند، چیست؟
- تأثیر مالیات بر ارزش افزوده مبتنی بر هوش مصنوعی بر مشتریان، کاربران نهایی و عوامل انسانی چیست؟
- مالیات بر ارزش افزوده چه تأثیری بر عملکرد مالی سازمان‌ها دارد؟
تجزیه و تحلیل ما نشان داد که مالیات بر ارزش افزوده تقریباً بر هر معیاری مانند رضایت مشتری، رضایت کارکنان و درآمد تأثیر مثبت دارد و درصد بالایی از پاسخ‌دهندگان (96 درصد) به بازگشت سرمایه پیش‌بینی‌شده خود رسیده‌اند یا انتظار دارند که به آن دست یابند.
96٪ از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که اجرای فناوری عامل مجازی آن‌ها فراتر از انتظارات بوده، به بازده سرمایه‌گذاری پیش‌بینی‌شده خود دست یافته‌اند یا انتظار دارند که به آن برسند.
درس هایی از رهبران
تحلیل ما گروه کوچکی از پیشگامان فناوری عامل مجازی را شناسایی کرده که به عنوان رهبران شناخته می‌شوند. هر رهبر سه ویژگی مهم را نشان می‌دهد که تصمیم‌گیرندگان به طور مستقیم بر آن‌ها تأثیر می‌گذارند:
- پذیرندگان اولیه مالیات بر ارزش افزوده
- بخش بزرگی از مخاطبان هدف در حوزه مالیات بر ارزش افزوده فعالیت می‌کنند
- این افراد سطح بالایی از یکپارچگی بین مالیات بر ارزش افزوده و سیستم‌های داخلی خود دارند
این گروه که 10 درصد از نمونه ما را تشکیل می‌دهد، شامل رهبرانی از تمام صنایع و مناطق مورد بررسی است و همه سه نوع اجرای مالیات بر ارزش افزوده را به طور تقریبا مساوی شامل می‌شود. رهبران همچنین گزارش می‌دهند که در سه سال گذشته، نسبت به رقبای خود در زمینه درآمد و سودآوری عملکرد بهتری داشته‌اند و از نظر معیارهای اصلی که برای اندازه‌گیری کارایی مالیات بر ارزش افزوده استفاده می‌شود، بهتر از سایر پاسخ‌دهندگان عمل کرده‌اند.
رهبران فناوری عامل مجازی در سه زمینه کلیدی از همتایان خود عملکرد بهتری دارند.
بیاموزید که چه چیزی این رهبران را متمایز می‌کند و چگونه فناوری عامل مجازی می‌تواند به سازمان شما کمک کند تا مزایای مشتری، نماینده و مالی را درک کند.
دیدگاهتان را بنویسید